К любым гостиницам и другим средствам размещения Минкультуры предъявляет определенные требования. Классификация отелей регламентируется специальным приказом, а качество сервиса определяют сертифицированные эксперты – присваивают нужное количество звезд.

Каждый турист может просмотреть приказ и понять, каким именно должно быть место проживания. Официальный документ можно использовать для защиты своих прав и оценки уровня обслуживания. Например, в отеле с четырьмя звездами в помещениях должны быть установлены кондиционеры и электронные замки, обязана работать международная телефонная связь. При этом такого технического оснащения не будет в трехзвездочном отеле.

Сейчас бронирование номеров осуществляется различными способами: по телефону, с помощью официального сайта или других интернет-сервисов. Опытные путешественники рекомендуют перед тем, как заказать апартаменты, хорошо изучить информацию на сайте о гостинице, узнать о типе питания, уровне сервиса, различных услугах.

Что обязательно должно быть во всех четырех- и пятизвездочных гостиницах?

В таких отелях располагается уютный ресторан с несколькими залами, ночной клуб, кафе либо бар. Турист во время бронирования апартаментов выбирает любой тип питания: заказывает завтрак, двух- либо трехразовое питание. Услуги должны предоставляться круглосуточно – отдыхающий в любое время может заказать блюдо.

Специально обученный персонал и руководители гостиницы доброжелательно относятся к каждому клиенту. Существуют определенные профессиональные стандарты, которых необходимо им придерживаться во время работы. Персонал одет в форменную одежду.

К техническому оснащению также предъявляются определенные требования, например:

• установлен термостат с индивидуальной регулировкой температуры;

• повышенная звукоизоляция номеров – уровень шума не превышает 35 дБ (не громче шелеста страниц в библиотеке);

• в коридорах установлены видеокамеры, а на дверях апартаментов – электронные замки.

Площадь одноместного номера превышает 12 (для гостиниц с четырьмя звездами) или 14 (для пятизвездочных отелей) квадратных метров. Апартаменты должны быть чистыми и убранными, постельное белье – без различных загрязнений. Смена постельного белья проводится ежедневно.

Существуют еще такие интересные требования к отелям, которые многие отдыхающие не знают, например, в них должны быть:

• лифт – время его ожидания не превышает 30 секунд;

• бизнес-центр – в нем находятся компьютеры, копировальная техника, средства связи;

• плавательный бассейн либо сауна;

• спортивно-оздоровительный центр.

Всем этим требованиям должен соответствовать респектабельный отель!

Заказать комнату в гостинице можно по адресу http://www.volnahotel.ru/: великолепный сервис, апартаменты различного класса (для молодоженов, путешественников, бизнесменов), отличное питание – работает лучший в городе ресторан. Администрация предоставляет много дополнительных услуг, которые значительно улучшат отдых туриста.