
15.09.2014
Какие требования предъявляет Минкультуры к респектабельным гостиницам?
__________________________________________________________________К любым гостиницам и другим средствам размещения Минкультуры предъявляет определенные требования. Классификация отелей регламентируется специальным приказом, а качество сервиса определяют сертифицированные эксперты – присваивают нужное количество звезд.
Каждый турист может просмотреть приказ и понять, каким именно должно быть место проживания. Официальный документ можно использовать для защиты своих прав и оценки уровня обслуживания. Например, в отеле с четырьмя звездами в помещениях должны быть установлены кондиционеры и электронные замки, обязана работать международная телефонная связь. При этом такого технического оснащения не будет в трехзвездочном отеле.
Сейчас бронирование номеров осуществляется различными способами: по телефону, с помощью официального сайта или других интернет-сервисов. Опытные путешественники рекомендуют перед тем, как заказать апартаменты, хорошо изучить информацию на сайте о гостинице, узнать о типе питания, уровне сервиса, различных услугах.
Что обязательно должно быть во всех четырех- и пятизвездочных гостиницах?
В таких отелях располагается уютный ресторан с несколькими залами, ночной клуб, кафе либо бар. Турист во время бронирования апартаментов выбирает любой тип питания: заказывает завтрак, двух- либо трехразовое питание. Услуги должны предоставляться круглосуточно – отдыхающий в любое время может заказать блюдо.
Специально обученный персонал и руководители гостиницы доброжелательно относятся к каждому клиенту. Существуют определенные профессиональные стандарты, которых необходимо им придерживаться во время работы. Персонал одет в форменную одежду.
К техническому оснащению также предъявляются определенные требования, например:
-
установлен термостат с индивидуальной регулировкой температуры;
-
повышенная звукоизоляция номеров – уровень шума не превышает 35 дБ (не громче шелеста страниц в библиотеке);
-
в коридорах установлены видеокамеры, а на дверях апартаментов – электронные замки.
Площадь одноместного номера превышает 12 (для гостиниц с четырьмя звездами) или 14 (для пятизвездочных отелей) квадратных метров. Апартаменты должны быть чистыми и убранными, постельное белье – без различных загрязнений. Смена постельного белья проводится ежедневно.
Существуют еще такие интересные требования к отелям, которые многие отдыхающие не знают, например, в них должны быть:
-
лифт – время его ожидания не превышает 30 секунд;
-
бизнес-центр – в нем находятся компьютеры, копировальная техника, средства связи;
-
плавательный бассейн либо сауна;
-
спортивно-оздоровительный центр.
Всем этим требованиям должен соответствовать респектабельный отель!
Заказать комнату в гостинице можно по адресу http://www.volnahotel.ru/: великолепный сервис, апартаменты различного класса (для молодоженов, путешественников, бизнесменов), отличное питание – работает лучший в городе ресторан. Администрация предоставляет много дополнительных услуг, которые значительно улучшат отдых туриста.